The Hub y DToolsHR herramientas cast members

The Hub y DToolsHR: herramientas esenciales para cast members

29/05/202528/05/2025Deja un comentario

Si formas parte del equipo de Disneyland París, hay dos páginas web que se convertirán en tus grandes aliadas: The Hub y DToolsHR. Cada una tiene funciones específicas para ayudarte en tu día a día como cast member, desde noticias, hasta acceso a recursos internos. Eso sí, el acceso está reservado exclusivamente para quienes ya trabajan aquí.

También existen otras aplicaciones, por ejemplo para la consulta del horario, pero hablaremos de ello en otro momento.

The Hub

La web es thehubdlp.disney.com

Las credenciales para acceder te las darán en los primeros días tras comenzar tu contrato. Apunta bien tu usuario y la contraseña que elijas, porque es de estas complicadas, que te piden números, mayúsculas, símbolos, emojis y pelo de unicornio y, si la olvidas, es un lío recuperarla. Tenla a mano para cuando te toque hacer formaciones en DLearn (más abajo explico qué es).

Esta web es la intranet de los cast members. Aquí encontrarás las últimas noticias, eventos exclusivos para cast members (proyecciones de películas en primicia, nuevos shows, nuevos espectáculos de noche, soirées de Noël, pins únicos), información sobre obras y renovaciones, proyectos y mucho más. Merece la pena navegar con tranquilidad un día para descubrir todo lo que ofrece.

En la esquina superior derecha, puedes cambiar el idioma si prefieres verla en inglés (yo, como siempre, recomiendo dejarla en francés para familiarizarte con el vocabulario).

Un poco más abajo, verás la barra de búsqueda, muy útil cuando necesitas encontrar algo concreto. Escribe la petición en francés. En ocasiones, solo te saldrán artículos explicando dónde encontrar lo que buscas y puede que estén desactualizados. Siempre puedes dejar un comentario en este post e intentaré responder lo antes posible.

Haciendo clic en el botón «Mon Hub», bajo la barra de búsqueda, irás a la parte personal de esta web. Aquí, verás los Blockouts del Pass en Scène, así como cuántos pases te quedan (si no sabes de qué te hablo, visita esta entrada donde te cuento cómo entrar en el parque como cast member), anuncios de compraventa entre cast members (que va desde los objetos más pequeños, ropa, menaje, hasta muebles, electrodomésticos o incluso casas y coches).

También en esta sección está el Rostr, que es un listado de todas las personas que trabajan en The Walt Disney Company. Solo necesitas un mínimo de información para poder encontrar lo que buscas.

Por último, en la parte inferior, encontrarás Info du Jour, un pdf que puedes descargar y contiene, como su nombre indica, la información del día de ambos parques: horarios de espectáculos, encuentros con personajes, números de teléfono de interés, cosas que no están disponibles para los guests, etc. Este papel lo entregan impreso cada mañana tus teams o responsables en cada puesto para que todos tengamos esa información en caso de que un guest la pida. Antiguamente, era todo exclusivo para cast members, pero ahora gracias a la app, mucha de la información (cierre atracciones, horario restaurantes, personajes) es pública para todos.

Con tus credenciales de The Hub, podrás acceder a otros servicios como:

DLearn: para los cursos o formaciones online que harás en horario de trabajo
DToolsHR: tu contacto con Recursos Humanos. A continuación lo explico con detalle.

DToolsHR

La web es dtoolshr.disney.com

Como pasaba con The Hub, podrás acceder una vez te hayan dado tus credenciales al comienzo de tu contrato.

La página principal es una tabla con iconos de colores y títulos que hace que sea muy fácil localizar lo que necesitas.

En alguno de ellos, al hacer clic, aparecerán dos recuadros: uno con información (dibujo documentos) y otro para realizar el trámite o la solicitud (dibujo lápiz). Ten esto en cuenta cuando quieras hacer una petición, ya que puede resultar confuso, puesto que ambos recuadros tendrán el mismo nombre y lo único que los diferencia es el dibujito.

¿Qué puedo hacer en DToolsHR?

Modificar tu datos: tu información personal debe estar al día en todo momento. Por ejemplo, si tu contrato es largo, te mudarás al menos una vez y tu dirección tiene que estar actualizada.
Reembolso gastos viaje: en esta entrada explico las condiciones y el proceso para que te devuelvan el dinero del viaje para llegar a Disneyland París cuando te contratan.
Reembolso transporte público diario: en el mismo link anterior, explico cómo pedir la devolución de una parte de tu gasto en transporte diario.
Informar de la baja laboral: es un proceso que puede resultar un poco confuso, por lo que aquí explico con detalle cómo hacerlo.
Vacaciones, días festivos.
Otras peticiones: a lo largo de tu recorrido laboral, te encontrarás ante otras situaciones que requerirán contactar con algún departamento e irás descubriendo según lo necesites. No dudes en preguntar a tu equipo si tienes alguna pregunta.

Tanto The Hub como DToolsHR son herramientas imprescindibles para gestionar tu día a día como cast member en Disneyland París. Familiarízate con ellas desde el principio y no dudes en preguntar a tu equipo o volver a este blog y dejar un comentario si algo no te queda claro.

Trámites y momentos clave desde tu primer día de contrato – Cronología

27/04/202502/06/2025Deja un comentario

Empezar a trabajar en Disneyland París es una experiencia emocionante, pero viene acompañada de muchos trámites y momentos clave que no te puedes perder. Para ayudarte a tenerlo todo claro, he preparado una cronología detallada que te guiará paso a paso desde el primer día de tu contrato. Así sabrás qué esperar y cuándo. Como siempre, si te queda alguna duda, deja un comentario al final de esta entrada.

Leyenda de colores:
» Trámites obligatorios o muy importantes
» Contrato CDD
» CDD largo, específicamente
» Contrato CDI

TIPO DE CONTRATO	FECHA O MOMENTO	TRÁMITE	Más Información
CDD de menos de un mes	Nada más llegar	Solicitar gastos de viaje	Cómo obtener el reembolso de transporte
Todos	Periódicamente	Solicitar gastos de transporte (Navigo semanal/mensual)	Cómo obtener el reembolso de transporte
Todos	Primer día de trabajo	Asegurarse de tener número de teléfono: -de la base de trabajo -de los teams -de pole emploi	Guardarlos y tenerlos a mano antes de necesitarlos
Todos	Cuanto antes	Prepárate por si tienes que ir al médico / darte de baja	Guía para consultas médicas en Francia: presencial o a distancia
CDD de más de 60 días / CDI	30 días de contrato	Solicitar Pass-en-Scène, para entrar en el parque e invitar a alguien más	Cómo entrar en el parque siendo cast member y cómo invitar a alguien
CDI	60 días de contrato	Fin del periodo de prueba	El periodo de prueba de un CDD depende de la duración del contrato
CDI	Cumplido el periodo de prueba	Solicitar gastos de viaje	Cómo obtener el reembolso de transporte
CDD Long / CDI	Antes de los 3 meses de contrato	Adquirir tarjeta SIM francesa y cuenta bancaria francesa	Lo necesitarás para hacer los siguientes trámites
CDD Long / CDI	Al cumplir 3 meses de contrato	Solicitar número definitivo de la Seguridad Social definitivo / Carte Vitale	Qué es la Carte Vitale y cómo obtenerla
CDD Long / CDI	Ya tienes Carte Vitale	Pedir reembolsos de facturas médicas y farmacias, si tuvieras alguna
CDD Long / CDI	Ya tienes Carte Vitale	Qué hacer si te pones malo / tienes que darte de baja	Guía para consultas médicas en Francia: presencial o a distancia
CDD Long	Días antes de que finalice el contrato	Gastos de viaje	Cómo obtener el reembolso de transporte
CDI	Cuando tengas una residencia fuera de las de Disney	Solicitar CAF – alojamiento	Cómo solicitar las ayudas de la CAF
CDI	Cuando tengas una residencia fuera de las de Disney	Solicitar CAF – prime d’activité	Cómo solicitar las ayudas de la CAF

Baja médica - cuando no puedes ir a trabajar

Baja médica en Disneyland París: qué hacer si no puedes ir a trabajar

14/04/202502/06/20252 comentarios

Si trabajas en Disneyland París y no puedes ir a tu puesto, aquí tienes una guía para gestionar tu baja sin agobios

Lo primero: AVISA de tu ausencia

Antes de preocuparte por trámites o formularios, hay dos avisos imprescindibles que debes hacer cuanto antes:

Mensaje Whatsapp para avisar de ausencia

1. Pool Deployment

En tu primer día de trabajo, te habrán facilitado su número de teléfono. Aunque puedes llamar, lo ideal es enviar un mensaje por SMS o WhatsApp para que quede constancia. Informa de tu ausencia (o retraso), sea cual sea el motivo.

2. Tu equipo directo

Aunque pool avisará a tu equipo, puede tardar, por lo que conviene ponerse en contacto con ellos para que puedan reorganizar la break sheet lo antes posible. Si ya has avisado pool y has intentado contactar al equipo, no tienes que preocuparte por nada más.

El siguiente paso: JUSTIFICAR la ausencia

¿Es por enfermedad? Tienes dos formas de obtener una baja: consulta médica a distancia o presencial. La primera es más flexible, ya que está disponible todos los días y a casi cualquier hora. A través de este método, te podrán dar una baja de hasta tres días. Si necesitas más tiempo, tendrás que pedir cita presencial.

Visita este enlace para saber qué hacer si necesitas ir al médico, tipos de consulta, gastos, opciones de baja, etc.

¿No es por enfermedad? Si puedes conseguir algún documento que justifique tu ausencia, perfecto. Si no, habla con alguno de tus team leaders para valorar tu situación.

¿Qué hacer una vez tengas el arrêt de travail expedido?

El documento de la baja médica¹ tiene tres copias: la 1ª y 2ª se envían a la CPAM (Seguridad Social francesa) y, la 3ª a Disney.

Si tu baja ha sido emitida a través de un médico a distancia, descarga el documento desde tu correo electrónico. Si es presencial, recibirás el papel en mano. En ambos casos, tendrás que rellenarlo con tus datos personales. Si lo haces desde tu ordenador, podrás completarlo y descargarlo ya con tus datos.

¡Importante! Debes enviar la baja en las 48 horas siguientes tanto a Disney como a la CPAM.

Cómo enviar la baja a la CPAM

El médico que te atienda enviará la parte correspondiente a la CPAM. Sabrás que es así si te dan solo una hoja de baja (la 3ª, que tú enviarás a Disney).

Por el contrario, si te dan las 3 hojas, será tu responsabilidad enviar las dos primeras a la CPAM por correo postal. Para saber a qué dirección enviarlas, entra en este enlace de ameli.fr y escribe tu código postal en Francia.

Donde dice Vous devez sélectionner… aparecerá la dirección postal a la que enviar la 1ª y 2ª copia completadas con tus datos personales.

Cómo notificar tu baja médica a Disney

1. Entra en DToolsHR > Déposer un arrêt de travail (icono como el de la derecha)

2. Haz clic en Transmettre un arrêt de travail.

En otras ocasiones he explicado que el icono del libro indica información adicional, mientras que el del lápiz te lleva a la gestión correspondiente. Sin embargo, en este caso, para informar de una baja, debes pasar primero por el documento que detalla todo lo que necesitas saber sobre el proceso (con el icono del libro). Imagino que lo hacen así para resolver de antemano cualquier duda que puedas tener al momento de enviar tu baja.

3. Haz clic en el recuadro como el de arriba, con el icono del libro > baja hasta llegar a la pregunta «Comment Transmettre un arrêt de travail?» > En la respuesta, haz clic en Transmettre un arrêt de travail (en azul).

4. Se abrirá un formulario que deberás rellenar, sin olvidar «Joindre un document», para subir el documento de tu baja, que habrás rellenado previamente con tus datos (recuerda que ellos necesitan la 3ª copia).

¿Tienes que prolongar la baja?

En ese caso, deberás acudir presencialmente al médico antes de que termine tu baja actual. Repite todo el proceso con el nuevo justificante: enviar a la CPAM (si no lo hace tu médico) y subirlo en DToolsHR.

Sigue estos pasos y verás que tramitar tu baja médica en Disneyland París puede ser mucho más sencillo de lo que parece. Si hay algo que no te ha quedado claro, deja un comentario a continuación o contacta conmigo a través del formulario de contacto. ¡Estoy aquí para ayudarte!

Más información en ameli.fr/seine-et-marne/assure/droits-demarches/maladie-accident-hospitalisation/arret-travail-maladie/arret-travail-maladie-salarie ↩︎

Cómo obtener el reembolso de transporte

23/03/202502/06/2025Deja un comentario

Si tienes un empleo en Disneyland París, debes conocer esta de las grandes ventajas que te brindan

Disneyland París cubre parcialmente los gastos de transporte de los cast members, tanto el viaje inicial (si te trasladas desde fuera de la región de Île-de-France para comenzar tu contrato) como el transporte diario (Navigo o vehículo personal para desplazarte al trabajo).

Cada uno de ellos tiene unas condiciones y características distintas, que vamos a ver a continuación:

*Toda esta información (y mucha más) la encontrarás en myID y DToolsHR, una vez tengas los accesos disponibles.

GASTOS DE VIAJE INICIAL

Dado que estos gastos cubren únicamente el traslado inicial al lugar de trabajo, solo puedes solicitarlos una vez por contrato. Es decir, si vuelves con un nuevo contrato (por ejemplo, un CDD en Halloween y otro CDD en Navidad), podrás solicitar el reembolso cada vez que comiences un nuevo periodo de trabajo.

Dependiendo del tipo de contrato que tengas, las condiciones son distintas:

CDD (Contrato Duración Determinada)

Ya sea de dos semanas o varios meses, el reembolso es de máximo 152,44€ por el total del viaje de ida y vuelta. Se solicita justo antes de finalizar el contrato, incluso si compraste ambos trayectos con antelación. ¿Por qué? Porque si el contrato CDD se convierte en indefinido, sólo se reembolsará el viaje de ida, con un límite de 76,22 €.

CDI (Contrato Duración Indeterminada)

Como tu contrato indica que vienes para quedarte indefinidamente, solo se reembolsa el viaje de ida. En caso de que tu contrato termine, ya sea por decisión tuya o de la empresa, el viaje de vuelta correrá por tu cuenta.

El reembolso, sin importar el medio de transporte utilizado, será de un máximo de 76,22€ y podrás solicitarlo una vez finalizado el periodo de prueba, que dura 60 días.

¿Cómo pedir el reembolso?

Dirígete a DToolsHR. A día de hoy, no he logrado encontrar un acceso directo desde la página principal, así que, en el buscador, escribe «remboursement» y haz clic en el recuadro:

Solicitud de reembolso de gastos de viaje

En todas las solicitudes de DToolsHR, encontrarás dos tipos de recuadro: el de la petición, con un iconito de un lápiz a la izquierda, y los de información, con un iconito de un documento. Como tienen el mismo nombre, puede ser confuso, por eso hay que fijarse en el iconito.

Rellena la solicitud con los datos que te vaya pidiendo. Tendrás que adjuntar una copia de la factura del billete de ida y el de vuelta (solo ida si eres CDI), así como la o las tarjetas de embarque. El reembolso no incluye los trayectos intermedios del domicilio al aeropuerto, ni del aeropuerto a Disney.

Si utilizas tu propio vehículo para llegar, te pedirán una copia del permiso de circulación del vehículo.

MUY IMPORTANTE: Las fechas de los billetes de ida y vuelta no deben superar las 48 horas antes o después de la fecha de inicio o finalización de tu contrato. Tenlo en cuenta antes de reservar tu viaje.

Al finalizar tu solicitud, asegúrate de recibir un mensaje de confirmación para comprobar que la solicitud está terminada.

TRANSPORTE DIARIO

Si utilizas el transporte público para ir a trabajar, ten en cuenta que solo se cubren los abonos de temporada, no los billetes individuales. Existen varios tipos de transporte que pueden ser reembolsados, pero como el más común es el abono Navigo (más información aquí), me centraré en él. Si usas otro tipo de transporte y tienes dudas, déjame un comentario e intentaré ayudarte lo antes posible.

Lo que explico a continuación es válido tanto para CDD como para CDI, para Navigo semanal, mensual o anual. Simplemente, asegúrate de seleccionar tu caso en el formulario de DToolsHR.

¿Cómo pedir el reembolso?

Dirígete a DToolsHR > Demande de remboursement de transports

Rellena la solicitud con los datos y adjunta al final una foto del ticket de la compra con la fecha y las zonas indicadas. Si compras el abono en una de las máquinas de la estación, recuerda decir «SÍ» cuando te proponga imprimir un ticket. Si lo estás comprando desde la aplicación (lo cual te recomiendo), te llegará el justificante de pago directamente a tu e-mail.

Para que la solicitud del reembolso se tenga en cuenta en la nómina del mes en curso, hay que presentarla antes del día 7 de cada mes. Si se solicita más tarde, el reembolso se hará efectivo en la nómina del mes siguiente.

Guía para consultas médicas en Francia: presencial o a distancia

12/03/202502/06/2025Deja un comentario

Algunos trámites y procesos es mejor conocerlos de antemano para estar preparado y evitar que el estrés de la situación se sume a la incertidumbre sobre qué hacer, a dónde ir o a quién llamar. El mejor ejemplo de ello es la necesidad de acudir al médico, especialmente en caso de urgencia o si tienes que solicitar una baja.

Si aún no tienes la carte Vitale (la cual puedes pedir cuando lleves tres meses trabajando en Francia (más información aquí)), hay varias cosas que tienes que tener en cuenta:

● Tendrás que pagar el total de la consulta y pedir facturas para reclamar el gasto una vez tengas la tarjeta.
● No podrás acceder a los servicios de la mutua de Disney (AG2R), pero
● Desde el primer día de tu contrato, estás asegurado/a con un número provisional de la seguridad social. Esto te garantiza que, una vez tengas el definitivo, podrás reclamar los gastos médicos que pudieras tener los primeros meses a la CPAM.

Si necesitas asistencia médica tienes dos opciones: consulta presencial o a distancia, por teléfono o videollamada.

Las consultas a distancia son más inmediatas y flexibles, ya que te permiten hablar con un médico desde casa en cualquier momento del día. A través de este método, si lo necesitas, podrán darte una baja de máximo tres días. Si necesitas alargarla, tendrás que asistir a una consulta presencial.

Si ya has consultado con un médico y necesitas justificar tu ausencia en el trabajo, aquí tienes una guía paso a paso para gestionar tu baja médica.

¿Cuánto cuesta una consulta médica?

Tanto si es presencial como a distancia, cada consulta tiene un precio. En Francia, lo establecen mediante la clasificación de sectores médicos. Hay tres opciones:

SECTOR 1: tienen tarifas reguladas por la Seguridad Social, no pueden cobrar más de lo establecido (alrededor de 26,50€). La Seguridad Social reembolsa el 70% de la tarifa estándar, y el resto puede ser cubierto por una mutua (AG2R, en el caso de Disney).
- ✲Dentro de este sector, existe el llamado tiers payant, un sistema que facilita que no tengas que pagar la totalidad de la consulta por adelantado, sino que se paga directamente a través de la Seguridad Social y/o la mutua.

SECTOR 2: tienen libertad para cobrar la tarifa que deseen. La Seguridad Social solo reembolsa la parte correspondiente a la tarifa del sector 1. La diferencia (lo que se cobra de más) queda a cargo del paciente.

SECTOR 3: no tienen convenio con la Seguridad Social. Los precios son totalmente libres.

Dependiendo del tipo de consulta que necesites (general o con un especialista), así como la urgencia que tengas (los de sector 1 suelen tener un tiempo de espera mayor), podrás elegir entre un sector u otro. Si es para una consulta general, un caso sencillo, te recomiendo que busques dentro del sector 1 y con tiers payant.

Acudir al médico de forma presencial

Puedes ir a cualquier médico, centro de salud u hospital público; no tienes uno asignado por defecto.

Encontrarás mucha información interesante en SOS Médecins. Puedes pedir cita llamando al número que aparece en la web, o a través de Médi-Clic, donde tendrás que crearte una cuenta para acceder.

Al asistir a la cita, no olvides tu carte Vitale y tu DNI.

¿Y si aún no tengo carte Vitale? Lleva tu DNI y dinero en efectivo o tarjeta.

No olvides pedir la factura de la consulta (feuille de soins) y de la farmacia, si te mandan medicamentos, y guárdalos bien, ya que te servirán para tramitar el reembolso cuando obtengas tu número de Seguridad Social.

Tener una consulta a distancia

Hay dos plataformas a través de las cuales se pueden realizar consultas a profesionales de la salud en línea. Puedes utilizarlas independientemente de si tienes carte Vitale o no. A través de este método, si necesitas una baja, podrá ser de máximo 3 días. Después, si hay que alargarla, tendrás que asistir al médico presencialmente.

Hablamos de Qare y Doctolib:

Qare funciona los 7 días de la semana, de 6 de la mañana hasta la medianoche. Para acceder, tendrás que registrarte en esta web con tus datos personales. Cuando lo necesites, podrás elegir un médico o especialista, así como la hora para la consulta.

Estas consultas son de pago, pero puedes ver el sector al que pertenecen. La menos costosa estará dentro del sector 1 y, además, podrás ver si es con tiers payant.

Doctolib ofrece un servicio en línea para la gestión de citas médicas, pero también tiene consultas en vídeo. Para utilizar los servicios de Doctolib, hay que registrarse en su página web.

¿Ya tienes la carte Vitale?

Además de los dos métodos ya mencionados, cuando tengas el número definitivo de seguridad social, podrás utilizar los servicios de la mutua de Disney: AG2R.

Recibirás por correo postal una carta con los datos necesarios para crear tu cuenta de AG2R. Una vez hayas completado la creación de esta cuenta, podrás acceder a bonjourdocteur.com

BonjourDocteur es otra plataforma de consultas a distancia, que está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Es un servicio gratuito, incluido en la mutua Complémentaire Santé.

Lo ideal es crear una cuenta con antelación y familiarizarte con la plataforma para entender su funcionamiento básico. Así, cuando la necesites, podrás usarla con mayor facilidad.

Esta plataforma es complementaria a angel.fr.

¿Por qué es importante tener una cuenta aquí también?

En una primera llamada, hablaremos con personal de enfermería para contarle el problema. Nos indicarán si es necesario subir fotos para que el equipo médico pueda evaluarlo. Estableceremos una hora para la consulta y hasta ese momento tendremos tiempo de subir las fotos. Si no lo hacemos antes de la consulta, podría ser anulada. Estas fotos, las subiremos en angel.fr.

Al igual que en las otras plataformas de consulta a distancia, si necesitas una baja laboral, podrá ser de máximo 3 días, ampliable asistiendo presencialmente a consulta.

El documento de la baja lo recibirás en el correo electrónico, en una carpeta con una contraseña que te envían por SMS. Si te recetan medicamentos, podrás descargar el documento desde la plataforma.

¿Te ha quedado alguna duda?

Puedes preguntar a tus Team Leaders en tu puesto de trabajo, o ponerte en contacto con el departamento de Recursos Humanos de Disney a través de DToolsHR. Por supuesto, también puedes dejar un comentario a continuación o escribirme con el formulario de contacto.

Cómo solicitar las ayudas de la CAF

02/03/202529/04/2025Deja un comentario

La CAF (Caisse d’Allocations Familiales) es un organismo en Francia que ofrece diferentes tipos de ayudas financieras. Su web oficial es caf.fr. Siendo cast member de Disneyland París, las dos que se suelen pedir son:

Aide Personnalisée au Logement: para reducir el costo del alquiler.

Prime d’Activité: para complementar el salario. Se calcula según el salario neto de los tres meses anteriores.

Si compartes piso con otras personas, es menos probable que os concedan las ayudas, ya que se toma en cuenta la suma de todos los salarios del apartamento.

Si vives en una residencia temporal, el proceso para pedir la ayuda para la vivienda la hará tu asistente social desde las oficinas de la propia residencia. Puedes preguntar para asegurarte. Pero para la Prime d’activité, tendrás que hacer tú mismo/a el proceso. El único requisito es que lleves más de tres meses trabajando en Francia.

Cómo pedir la Prime d’activité

Dirígete a caf.fr/allocataires/aides-et-demarches > Mes démarches.

Te pedirán tu código postal; escribe el de tu residencia en Francia (si estás pendiente de una mudanza, no te preocupes, ya que más adelante podrás cambiar tus datos).

Ignora la parte de Simulation y haz clic más abajo, en:
Vie professionnelle > Prime d’activité > Faire la demande

El siguiente paso, será crear una cuenta.

Escribe tu número de la Seguridad Social en Francia. Si aún no lo tienes, haz clic en Je n’ai pas de numéro de sécurité sociale (y visita esta entrada con toda la información sobre cómo obtenerlo); más adelante quizás tengas que escribir tu número de la Tarjeta Sanitaria Europea.

A partir de aquí, tendrás que ir rellenando los campos que vayan apareciendo, en francés. Junto a cada uno de ellos, verás un signo de interrogación. Pulsa en él si tienes alguna duda.

Si te informa de que ya tienes una cuenta, es posible que sea, o bien porque has trabajado anteriormente aquí y ya la hubieras creado, o bien porque en tu residencia ya han comenzado el proceso para pedir la ayuda de alojamiento. Si piensas que es lo segundo, acércate a las oficinas para que te ayuden.

En la siguiente pantalla, te piden un documento de identidad. A no ser que tengas uno francés, haz clic en Je ne dispose pas d’une pièce d’identité française. Te pedirán un correo electrónico para crear la cuenta (comprueba la carpeta de spam y haz que los siguientes correos de esta cuenta te lleguen a la carpeta principal) y una contraseña.

Después de varios emails y códigos para acceder a tu cuenta, llegarás a la página Demander la prime d’activité. En «país de residencia» escribe Francia y, a las preguntas a continuación, selecciona Oui (si vives en Francia después de X fecha y si recibes un salario). Si por lo que sea, te equivocas en algún paso, no te preocupes, ya que puedes volver a empezar o modificar la información más adelante.

Continúa rellenando los campos según lo que te vayan pidiendo, haciendo clic en «Continuer». Si haces clic en «Continuer plus tard», podrás volver a la solicitud haciendo clic en Mon compte > Mes alertes > solicitud abierta.

En Nationalité, haz clic en la segunda opción: UE, EEE. En Vous arrivez de l’étranger, selecciona Oui + la fecha en la que llegaste a Francia. En la siguiente pantalla, tendrás que elegir En activité salariée + Salarié, junto con la fecha de inicio de tu contrato actual.

Nom de l’employeur: Disneyland Paris
Pays de l’employeur: France
Code postal: 77700 Chessy
L’employeur cotise à: Urssaf

Una vez hayas rellenado todos los campos que te piden, podrás comenzar con la parte de los documentos: IBAN (de tu banco francés), DNI, certificado de tu alojamiento, etc. No sólo tendrás que escribir los datos, sino que te pedirá adjuntar una copia de cada documento.

Una vez terminado el proceso, guarda el documento final en pdf para tener un justificante de la petición. Para seguir la evolución del proceso, puedes ir a Mon Compte > Mes démarches > Suivre mes démarches.

Pueden tardar meses en aceptar tu petición, pero no te preocupes, ya que la solicitud es retroactiva, es decir, una vez aceptada, recibirás la cantidad que determinen por cada mes desde que solicitaste la ayuda.

Si hay algo que no te ha quedado claro, ¡no dudes en dejar un comentario!

Qué es la Carte Vitale y cómo obtenerla

15/02/202502/06/2025Deja un comentario

La Carte Vitale es la tarjeta de la Seguridad Social francesa. Como extranjero/a, podrás solicitarla cuando lleves tres meses viviendo en Francia. Tendrás que tener un número de móvil francés y una cuenta bancaria francesa para hacerlo. Pero empecemos desde el principio:

Desde tu primer día de contrato en Disney, tendrás un número provisional, estarás cotizando y podrás ir al médico. Este número lo puedes ver en tu fiche de paie -que podrás consultar en tu cuenta personal de MyPeopleDoc-, localizado arriba a la derecha. El provisional tiene 9 cifras, mientras que el definitivo tendrá 13.

Tu número de la seguridad social definitivo no lo recibes automáticamente, sino que hay que realizar un trámite para pedirlo. Disney lo hará por ti, pero también puedes hacerlo por tu cuenta.

Si necesitas ir al médico, consulta este enlace para saber qué hacer, tengas o no la carte Vitale.

¿Quién cubre los gastos médicos antes de tener la carte Vitale?

Durante los tres primeros meses de contrato, si tienes que ir al médico, pide una factura. De igual manera, si necesitas comprar una medicina en la farmacia, pide la factura, no vale solo con el ticket.

Cuando tengas acceso a tu cuenta de AG2R, podrás pedir un reembolso enviando todas las facturas.

¿Qué es AG2R?

Es la mutua encargada de los seguros de salud de los cast members de Disneyland Paris.

Para acceder, podrás crear tu cuenta personal una vez tengas tu número de la seguridad social definitivo, completando la solicitud en este enlace. Recuerda, tú eres «salarié».

Como mencioné antes, hay dos formas de obtener tu número de Seguridad Social definitivo y, con ello, la carte Vitale. Disney lo tramitará automáticamente bajo ciertas condiciones, pero si ya ha pasado el plazo, más abajo te explico cómo gestionarlo por tu cuenta.

¿Cómo lo hace Disney?

Muchos de los documentos necesarios para hacerlo, ya los tendrán en su base de datos, pues se los habrás enviado tú cuando te contrataron. Si necesitan algo más, contactarán contigo a través de tu cuenta personal de DToolsHR.

Es imprescindible que estés pendiente, ya que alrededor de un mes después de empezar tu contrato, te llegará un mensaje en «Mes Requêtes» y solo lo sabrás entrando en la página; no te llega ninguna notificación por otro medio.

En la bandeja principal, verás algo parecido a lo siguiente:

Mensaje en DToolsHR sobre la Seguridad Social.

Importante, tanto para este mensaje como para otros, si pone «Action requise», es urgente abrirlo y seguir las instrucciones indicadas.

A continuación, te enseño un ejemplo del mensaje que podrías recibir:

La parte importante (lo has adivinado) está en negrita. En este caso, la única pieza de información que necesitan, es la dirección en Francia. Esta persona, respondiendo al mensaje, tendrá que escribir su dirección y, si lo ve conveniente, adjuntará el documento que lo acredite (Attestation d’hebergement).

Es posible que, más adelante, vuelvan a pedir otro documento, con lo cual recomiendo mirar periódicamente tus mensajes, por si hubiera novedades.

¿Cómo lo hago por mi cuenta?

Ya sea porque quieres tener tú el control del proceso, o porque no vieras el mensaje en DTools y es tarde para que lo hagan por ti, puedes hacerlo por tu cuenta, una vez hayan pasado los tres meses. (Si estás alojado/a en una residencia temporal, también puedes pedir ayuda a tu asistente social).

Para hacer el trámite, tendrás que mandar varios documentos a la oficina de la CPAM^*. Como has de enviarlos a una dirección postal (no por email), tendrás que hacer y enviar COPIA de:

DNI o pasaporte
Certificado de nacimiento (lo tendrás porque también te lo piden para el contrato en Disney)
Contrato de trabajo (lo encontrarás en MyPeopleDoc)
Al menos una nómina (bulletin de paie, que también encontrarás en MyPeopleDoc)
Contrato de alquiler (puede ser de una residencia Disney)
3 últimas facturas de pago de alquiler (quittance de loyer)
IBAN de tu cuenta bancaria francesa

Junto a ello, tendrás que rellenar e imprimir el formulario S1106 (si lo haces desde un ordenador, podrás completarlo digitalmente).

A tener en cuenta a la hora de rellenar el formulario:

«Votre n° de sécurité sociale»: déjalo en blanco si no tienes el definitivo.

«Votre n° d’allocataire»: rellena solo si ya tienes la CAF (si no sabes lo que es, no la tienes).

«Votre nationalité»: marca la segunda opción (UE).

«Votre n° de téléphone»: que sea un número francés, con el 0 delante.

«Activité professionnelle»: marca la primera opción y escribe tu puesto tal y como aparece en tu contrato.

*¿Qué es la CPAM?

Caisse Primaire d’Assurance Maladie. Es la entidad encargada de gestionar los gastos médicos de quienes están inscritos al sistema general de seguridad social en Francia. Busca CPAM en google maps para conocer la más cercana a tu domicilio (y comprueba que esté abierta).

¿Y luego, qué?

Ya sea que hayas realizado la solicitud a través de Disney o por tu cuenta, recibirás una carta en la dirección que proporcionaste, donde te indicarán tu número definitivo de seguridad social. Más adelante, te llegará otra carta con las instrucciones para pedir la carte Vitale (la tarjeta física).

Desde que recibes tu número definitivo hasta que tengas la tarjeta física, puedes pedir una «attestation de droits». Este documento certifica los derechos asociados a tu tarjeta y podrás mostrarlo en el médico o la farmacia.

Para pedirlo, tendrás que acceder a tu espacio personal de ameli.fr, o haciendo clic aquí.

Ameli.fr es la plataforma en línea de la CPAM, donde podrás gestionar tu cobertura médica y acceder a información sobre la seguridad social, una vez tengas tu número definitivo.

Finalmente, recibirás la carta con tu carte Vitale.

El resto de trámites que tengas que hacer alrededor de la seguridad social, podrás llevarlos a cabo desde las diferentes plataformas online dispuestas para ello. Cada proceso tiene su lugar, pero eso ya lo veremos en otros posts.

Este proceso es algo tedioso y puede dar pereza ponerse a ello, pero es muy importante hacerlo en cuanto se pueda y hacerlo bien. Si te ha quedado alguna duda, por favor, deja un comentario a continuación. ¡Ánimo con los trámites!

Cómo entrar en el parque siendo cast member y cómo invitar a alguien – Pass en Scène

04/02/202527/03/20251 comentario

Como cast member, desde el primer día de tu contrato puedes acceder gratis a los parques como guest, entrando y saliendo cuantas veces quieras, todos los días y en ambos parques. Si quieres invitar a alguien más, hay algunas condiciones, que veremos a continuación.

Cómo acceder al parque

Durante el primer mes, lo que dicen las normas es que puedes entrar en el parque a partir de las 14h, pasando por las taquillas de la entrada. Te pedirán tu ID y te darán una entrada en papel, como si fueras un guest, pero gratis.

Si tu contrato dura más de 60 días (y solo en este caso), a partir de los 30 días de contrato, podrás pedir tu Pass en Scène.

Si tu contrato dura menos de 60 días, podrás beneficiarte de la entrada al parque solo pasando por taquilla.

PASS EN SCÈNE

El Pass en Scène es una tarjeta, con tu nombre, tu número de ID y algunos datos más, que te servirá tanto para entrar directamente al parque, como a la hora de pasar con tus invitados.

Puedes obtenerlo en el bureau Pass en Scène. Se encuentra en el lado derecho de la entrada principal de Walt Disney Studios, junto a las taquillas. Cuando ya hayas cumplido los 30 días de contrato, puedes acercarte llevando tu ID y allí mismo imprimirán, activarán y te darán tu tarjeta personal. Abre a diario de 9 a 16h (excepto los días de blockout).

Una vez lo tengas, podrás entrar a partir de las 14h por la entrada principal, sin necesidad de pasar por la taquilla. Si quieres entrar antes de esa hora, podrás hacerlo reservando anteriormente en la web pero, en ese caso, te descontarían uno de tus pases (de los que hablaremos a continuación).

Qué hacer para invitar a alguien

Si quieres entrar con alguien más, necesitarás el Pass en scène, que, como decíamos antes, podrás tener si tu contrato dura más de 60 días, a partir del día 30. Por tanto, en ese caso, podrás invitar a alguien a partir del día 30 trabajado.

¿Cuántas entradas tengo?

La mejor manera que se me ocurre para explicarlo, es que va por pases.

Cada pase, te permite la entrada de 3 personas, un día, a ambos parques.

En el momento en que te entregan la tarjeta por primera vez, te dan dos pases.
A los 8 meses de contrato, tendrás derecho a otro cupo de pases. El número será mayor o menor, dependiendo de cuánto quede para finalizar tu contrato (CDD), o el año natural (CDI), ya que…
Tras un año trabajado, te darán 15 pases, que es el número máximo que podrás tener (no se acumulan de un año para otro).

– Si tu contrato es CDD, el Pass en scène caducará el día que finalice tu contrato.
– Si tienes CDI, el 1 de enero, te renovarán los 15 pases.

En cada nueva etapa, tendrás que acercarte de nuevo al bureau Pass en Scène para pedir una nueva tarjeta. Cambiarán el número de pases que tienes y la fecha. La última vez que tendrás que hacerlo, será el primer 1 de enero que ocurra después de que hayas cumplido un año completo en la empresa.

*Si tienes hijos, puedes pedir que el número de personas por pase sea mayor.

Reserva de entradas

Tendrás que reservar en la web de Disneyland Paris: https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/

Haz clic en «M’enregistrer». Si no tienes ya una cuenta, elige el correo electrónico y la contraseña que quieras. No tienen por qué ser los mismos que usas como cast member.

Tendrás que asociar tu cuenta con tu Pass en scène. Para ello, haz clic en «Enregistrer un billet ou un Pass». En la parte de abajo, verás en azul «Associer un autre Billet ou Pass». Al hacer clic, te llevará a otra página para que introduzcas el número de tu Pass.

Página web "Associez vos billets et vos Pass"

Si te da error, es posible que lo estés haciendo demasiado pronto. Prueba al día siguiente. Si sigue dando error, tendrás que acercarte de nuevo al bureau.

Cuando lo tengas, aparecerá en la página principal. Al seleccionar el recuadro, te dará la opción de reservar 1, 2 o 3 entradas (tú, como cast member, siempre estás incluido en la reserva. Por ejemplo, si quieres ir con una persona, reserva 1 entrada).

Elige el número de entradas y la fecha y confirma. Comprueba que te ha llegado un correo con la confirmación, para asegurarte de haber hecho bien la reserva.

Puedes elegir cualquier fecha hasta con dos meses de antelación y puedes cancelarla hasta las 10am del mismo día de la visita. Excepto en los días con block-out.

Un día es block-out cuando el parque está completo, por un evento especial o privado o por otras razones misteriosas para nosotros. En ese caso, no se puede acceder al parque con el Pass en Scène, ni haciendo una reserva para ti o para tus invitados.

Solo podrías entrar comprando una entrada, en el caso de ser un evento especial abierto a todo el público. Para saber qué fechas tienen bock-out, puedes visitar esta página: https://blockoutdates.disney.com/en/calendar

También, en la página inicial al entrar en tu cuenta de My Hub (https://thehubdlp.disney.com/fr/my-hub), te aparecerá una columna con las próximas fechas de bock-out y el número de pases que tienes disponibles.

¿Cómo entro con mis invitados/as?

Al llegar a la entrada del parque, te pedirán la reserva, el Pass en scène y tu ID.

Siempre tendrás que acompañar a tus invitados/as al entrar. Una vez dentro, os podéis separar. Pero, a la hora de entrar al parque o al cambiar de parque, tienes que estar presente para enseñar tu identificación. No pueden ir los invitados solos, incluso llevando tu identificación.

Planes cerca de Disneyland París – qué hacer en tu día libre

12/01/202502/06/2025Deja un comentario

PARÍS

El plan más evidente y obligatorio es París. Desde Marne-la-Vallée (estación de Disney) a Châtelet les Halles, por ejemplo, son unos 40 minutos en RER A. Si tienes Navigo, además del RER, podrás moverte en metro o autobús una vez estés allí.

En París hay infinidad de planes que hacer: pasear, visitar museos, exposiciones, probar nuevos restaurantes o cafeterías, ir de compras, y un largo etcétera.

VAL D’EUROPE

A una estación de RER desde el parque o a pocos minutos en autobús desde las residencias Disney, en Val D’Europe, se encuentra un enorme centro comercial (190 tiendas y 31 restaurantes). Por esta zona también están los cines Studio 31, que proyectan películas en versión original, y otros tantos restaurantes muy agradables.

LAGOS Y BICICLETAS

Los pueblos alrededor de Disney están llenos de caminos con carril bici, junto a la carretera o en parques y bosques. En verano ambas opciones son buenas, pero en invierno, o si ha estado lloviendo, no recomiendo los caminos naturales, dado que suelen embarrarse o caer árboles y hace el paseo muy incómodo (been there, done that).

También en un día bueno y soleado, acercarse a uno de los tantos lagos (artificiales) de la zona, para hacer un picnic o jugar al bádminton, siempre es un buen plan.

PROVINS

Es una ciudad medieval rodeada de naturaleza, con preciosas rosaledas, monumentos históricos, donde a menudo hacen espectáculos y ferias y otras actividades interesantes. Para llegar allí, hay un autobús (Express50) desde Marne-la-Vallée, que dura alrededor de hora y media. Muy recomendado para pasar el día.

TGV a otras ciudades

Desde Marne-la-Vallée salen y llegan trenes de alta velocidad. Con empresas como OUIgo, se pueden conseguir billetes baratos, comprándolos con tiempo, a ciudades como Lyon, Bordeaux o Lille. Ideal para un fin de semana (en Disney, fin de semana se llama a tus dos días libres seguidos, que lo más seguro es que no sean sábado/domingo, sino días entre semana).

DISNEYLAND PARÍS

Parece evidente (y lo es), pero en tu día libre, gracias a tu condición de cast member, tienes la entrada gratuita al parque siempre que quieras. Pasea, sube a alguna atracción, descubre atajos y apréndete de memoria el plano de Disneyland. Un plan que nunca falla.

Actividades con descuentos:

Como Cast Member, dispones de importantes descuentos en varios lugares de ocio. Podrás verlos todos en tu espacio CSE EuroDisney, al que podrás acceder mientras dure tu contrato, donde además podrás reservar aquellas actividades que lo requieran.

A continuación te dejo algunos de los planes más destacados:

VILLAGE NATURE

Se trata de un complejo rodeado de senderos y jardines, con un parque acuático interior y al aire libre, acondicionado para poder usarse en cualquier época del año y donde además se hacen otro tipo de actividades al aire libre.

Está a una media hora en autobús (2231) desde Marne-la-Vallée.

PARQUE ASTERIX

Es un parque temático de Astérix y Obélix, con numerosas atracciones fuertes y muy divertidas. Como ocurre en Disneyland París, el parque se decora según la temporada. El precio de la entrada dependerá del momento en que la compres.

OTRAS ACTIVIDADES

Te recomiendo llevar siempre tu ID contigo y preguntar allá donde vayas si tienes una reducción por ser Cast Member. Te va a sorprender la cantidad de lugares random donde te hacen descuentos. Cines, gimnasios, restaurantes, tiendas. También puedes echar un vistazo a la página de CSE antes de adquirir un servicio.

Dónde alojarte si tienes un CDI en Disneyland París

12/01/202527/03/2025Deja un comentario

Al llegar a trabajar a Disneyland París con un CDD, te facilitan el alojamiento en una de las residencias Disney para contratos temporales, pero ¿y si tu contrato es CDI?

Puede ser que este sea tu primer contrato en Disney, o quizás ya has trabajado aquí y ahora vuelves con un contrato indefinido. Pues bien, como CDI, durante los tres primeros meses de tu contrato, te permiten quedarte en unas de las residencias Disney. Así, tendrás dónde alojarte al llegar. Eso sí, durante tu entrevista, recuerda especificar que necesitas alojamiento, para que no te pase como a mí.

Antes de que finalicen esos tres meses, desde Disney harán el proceso para buscarte otro alojamiento: una residencia temporal.

¿Qué es una residencia temporal?

Son edificios con estudios individuales o dobles, amueblados, de unos 20m², que cuentan con baño y cocina propios. Alojan a jóvenes trabajadores/as por un periodo de hasta dos o tres años (ampliable bajo demanda). Todos los gastos están incluidos en el precio, incluyendo la calefacción central. Tienen lavandería y servicio de basuras en el mismo edificio.

Dependiendo de la empresa y del tipo de estudio, el precio será distinto, pero hay opciones desde los 400€. Como es habitual, piden una fianza que suele ser un mes de alquiler, que te devolverán al finalizar el contrato.

Una característica de este tipo de residencias es que cuentan con asistentes sociales que te ayudarán con lo que necesites, desde pedir las ayudas del Estado, a buscar piso antes de que termine tu contrato.

Si así lo deseas, desde las oficinas de housing de Disney pueden ayudarte a encontrar habitación en una de estas residencias, ya que tienen algo así como un convenio con un cupo reservado para cast members. Pero te recomiendo que busques por tu cuenta lo antes posible. Puedes buscar piso de la manera tradicional, pero para comenzar yo te recomendaría una de las residencias temporales. No solo por la facilidad y ayudas, sino porque más adelante, en caso de que te quieras quedar por un periodo de tiempo más largo, tendrías derecho al estatus DALO, a partir de los dos años viviendo en una de ellas.

¿Cuáles son las opciones?

Hay diversas compañías de alojamiento temporal, con condiciones diferentes. He encontrado este link donde puedes consultar una tabla con muchas de ellas. Las más habituales en la región son las siguientes:

ALFI – tiene cuatro residencias en los alrededores de Disney (asegúrate de poner el filtro 77 Seine-et-Marne para verlas). Hay alguna más alejada, pero todas tienen buena conexión de transporte público con el parque. Acoge a trabajadores/as de 18 a 30 años.

Aljt – tiene varias residencias, pero la única cercana a Disney es la de Magny-le-Hongre. La franja de edad es de 18 a 32 años.

Résidétape – no hay edad máxima para pedir alojamiento aquí. Tiene tres residencias cercanas: Montévrain, Serris y Chessy. Al hacer la demanda, escogerás «Val d’Europe», que incluye las tres, por lo que podrás optar a cualquiera de ellas, la que tenga disponibilidad.

En cada una de sus webs encontrarás fotos para que te puedas hacer una idea de cómo son.

¿Cómo pedir el alojamiento?

La petición se hace online clicando en «Demander un logement». A partir de ahí, es ir rellenando la información y subiendo los documentos que piden. Uno de los primeros datos que te pueden pedir es tu «revenu fiscal». Este dato lo puedes encontrar en la declaración de la renta, con el nombre rendimiento neto.

– ¿Qué documentos necesitas?

Copia de tu DNI o pasaporte, por ambas caras
Copia de tu última declaración de la renta
Justificación de tu último alojamiento (contrato o últimas facturas)
Contrato de trabajo y tres últimas nóminas (estos documentos los encontrarás en MyPeopleDoc)
Certificado de empleado (a través de DTools > Demander une attestation > Demande d’Attestation Employeur)
Datos bancarios (cuenta francesa)

– Otros requisitos

Junto a los documentos, te pedirán un aval. No paniques. En Francia, existe la Visale, que podrás pedirla si tienes menos de 31 años. Si tienes más, solo puedes pedir alojamiento en Résidétape y en esta, el aval no es obligatorio, afortunadamente.

Por otro lado, para completar tu candidatura, necesitarás una assurance habitation, es decir, un seguro de hogar personal, para complementar el que tiene la residencia como empresa. Puedes preguntar tus opciones con tu banco francés, o buscar uno por tu cuenta.

Si hay algo que no te ha quedado claro, o quieres saber algo más, ¡no dudes en dejar un comentario!

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