Si formas parte del equipo de Disneyland París, hay dos páginas web que se convertirán en tus grandes aliadas: The Hub y DToolsHR. Cada una tiene funciones específicas para ayudarte en tu día a día como cast member, desde noticias, hasta acceso a recursos internos. Eso sí, el acceso está reservado exclusivamente para quienes ya trabajan aquí.

También existen otras aplicaciones, por ejemplo para la consulta del horario, pero hablaremos de ello en otro momento.

The Hub

La web es thehubdlp.disney.com

Las credenciales para acceder te las darán en los primeros días tras comenzar tu contrato. Apunta bien tu usuario y la contraseña que elijas, porque es de estas complicadas, que te piden números, mayúsculas, símbolos, emojis y pelo de unicornio y, si la olvidas, es un lío recuperarla. Tenla a mano para cuando te toque hacer formaciones en DLearn (más abajo explico qué es).

Esta web es la intranet de los cast members. Aquí encontrarás las últimas noticias, eventos exclusivos para cast members (proyecciones de películas en primicia, nuevos shows, nuevos espectáculos de noche, soirées de Noël, pins únicos), información sobre obras y renovaciones, proyectos y mucho más. Merece la pena navegar con tranquilidad un día para descubrir todo lo que ofrece.

En la esquina superior derecha, puedes cambiar el idioma si prefieres verla en inglés (yo, como siempre, recomiendo dejarla en francés para familiarizarte con el vocabulario).

Un poco más abajo, verás la barra de búsqueda, muy útil cuando necesitas encontrar algo concreto. Escribe la petición en francés. En ocasiones, solo te saldrán artículos explicando dónde encontrar lo que buscas y puede que estén desactualizados. Siempre puedes dejar un comentario en este post e intentaré responder lo antes posible.

Haciendo clic en el botón «Mon Hub», bajo la barra de búsqueda, irás a la parte personal de esta web. Aquí, verás los Blockouts del Pass en Scène, así como cuántos pases te quedan (si no sabes de qué te hablo, visita esta entrada donde te cuento cómo entrar en el parque como cast member), anuncios de compraventa entre cast members (que va desde los objetos más pequeños, ropa, menaje, hasta muebles, electrodomésticos o incluso casas y coches).

También en esta sección está el Rostr, que es un listado de todas las personas que trabajan en The Walt Disney Company. Solo necesitas un mínimo de información para poder encontrar lo que buscas.

Por último, en la parte inferior, encontrarás Info du Jour, un pdf que puedes descargar y contiene, como su nombre indica, la información del día de ambos parques: horarios de espectáculos, encuentros con personajes, números de teléfono de interés, cosas que no están disponibles para los guests, etc. Este papel lo entregan impreso cada mañana tus teams o responsables en cada puesto para que todos tengamos esa información en caso de que un guest la pida. Antiguamente, era todo exclusivo para cast members, pero ahora gracias a la app, mucha de la información (cierre atracciones, horario restaurantes, personajes) es pública para todos.

Con tus credenciales de The Hub, podrás acceder a otros servicios como:

• DLearn: para los cursos o formaciones online que harás en horario de trabajo
• DToolsHR: tu contacto con Recursos Humanos. A continuación lo explico con detalle.

DToolsHR

La web es dtoolshr.disney.com

Como pasaba con The Hub, podrás acceder una vez te hayan dado tus credenciales al comienzo de tu contrato.

La página principal es una tabla con iconos de colores y títulos que hace que sea muy fácil localizar lo que necesitas.

En alguno de ellos, al hacer clic, aparecerán dos recuadros: uno con información (dibujo documentos) y otro para realizar el trámite o la solicitud (dibujo lápiz). Ten esto en cuenta cuando quieras hacer una petición, ya que puede resultar confuso, puesto que ambos recuadros tendrán el mismo nombre y lo único que los diferencia es el dibujito.

¿Qué puedo hacer en DToolsHR?

• Modificar tu datos: tu información personal debe estar al día en todo momento. Por ejemplo, si tu contrato es largo, te mudarás al menos una vez y tu dirección tiene que estar actualizada.
• Reembolso gastos viaje: en esta entrada explico las condiciones y el proceso para que te devuelvan el dinero del viaje para llegar a Disneyland París cuando te contratan.
• Reembolso transporte público diario: en el mismo link anterior, explico cómo pedir la devolución de una parte de tu gasto en transporte diario.
• Informar de la baja laboral: es un proceso que puede resultar un poco confuso, por lo que aquí explico con detalle cómo hacerlo.
• Vacaciones, días festivos.
• Otras peticiones: a lo largo de tu recorrido laboral, te encontrarás ante otras situaciones que requerirán contactar con algún departamento e irás descubriendo según lo necesites. No dudes en preguntar a tu equipo si tienes alguna pregunta.

Tanto The Hub como DToolsHR son herramientas imprescindibles para gestionar tu día a día como cast member en Disneyland París. Familiarízate con ellas desde el principio y no dudes en preguntar a tu equipo o volver a este blog y dejar un comentario si algo no te queda claro.