Guía para consultas médicas en Francia: presencial o a distancia

12/03/202512/03/2025Deja un comentario

Algunos trámites y procesos es mejor conocerlos de antemano para estar preparado y evitar que el estrés de la situación se sume a la incertidumbre sobre qué hacer, a dónde ir o a quién llamar. El mejor ejemplo de ello es la necesidad de acudir al médico, especialmente en caso de urgencia o si tienes que solicitar una baja.

Si aún no tienes la carte Vitale (la cual puedes pedir cuando lleves tres meses trabajando en Francia (más información aquí)), hay dos cosas que tienes que tener en cuenta:

● Tendrás que pagar el total de la consulta y pedir facturas para reclamar el gasto una vez tengas la tarjeta.
● No podrás acceder a los servicios de la mutua de Disney (AG2R).

Desde el primer día de tu contrato, estás asegurado con un número provisional de la seguridad social. Esto te garantiza que, una vez tengas el definitivo, podrás reclamar los gastos médicos que pudieras tener los primeros meses a la CPAM.

Si necesitas asistencia médica tienes dos opciones: consulta presencial o a distancia, por teléfono o videollamada.

Las consultas a distancia son más inmediatas y flexibles, ya que te permiten hablar con un médico desde casa en cualquier momento del día. A través de este método, si lo necesitas, podrán darte una baja de máximo tres días. Si necesitas alargarla, tendrás que asistir a una consulta presencial.

¿Cuánto cuesta una consulta médica?

Tanto si es presencial como a distancia, cada consulta tiene un precio. En Francia, lo establecen mediante la clasificación de sectores médicos. Hay tres opciones:

SECTOR 1: tienen tarifas reguladas por la Seguridad Social, no pueden cobrar más de lo establecido (alrededor de 26,50€). La Seguridad Social reembolsa el 70% de la tarifa estándar, y el resto puede ser cubierto por una mutua (AG2R, en el caso de Disney).
- ✲Dentro de este sector, existe el llamado tiers payant, un sistema que facilita que no tengas que pagar la totalidad de la consulta por adelantado, sino que se paga directamente a través de la Seguridad Social y/o la mutua.

SECTOR 2: tienen libertad para cobrar la tarifa que deseen. La Seguridad Social solo reembolsa la parte correspondiente a la tarifa del sector 1. La diferencia (lo que se cobra de más) queda a cargo del paciente.

SECTOR 3: no tienen convenio con la Seguridad Social. Los precios son totalmente libres.

Dependiendo del tipo de consulta que necesites (general o con un especialista), así como la urgencia que tengas (los de sector 1 suelen tener un tiempo de espera mayor), podrás elegir entre un sector u otro. Si es para una consulta general, un caso sencillo, te recomiendo que busques dentro del sector 1 y con tiers payant.

Acudir al médico de forma presencial

Puedes ir a cualquier médico, centro de salud u hospital público; no tienes uno asignado por defecto.

Encontrarás mucha información interesante en SOS Médecins. Puedes pedir cita llamando al número que aparece en la web, o a través de Médi-Clic, donde tendrás que crearte una cuenta para acceder.

Al asistir a la cita, no olvides tu carte Vitale y tu DNI.

¿Y si aún no tengo carte Vitale? Lleva tu DNI y dinero en efectivo o tarjeta.

No olvides pedir la factura de la consulta (feuille de soins) y de la farmacia, si te mandan medicamentos, y guárdalos bien, ya que te servirán para tramitar el reembolso cuando obtengas tu número de Seguridad Social.

Tener una consulta a distancia

Hay dos plataformas a través de las cuales se pueden realizar consultas a profesionales de la salud en línea. Puedes utilizarlas independientemente de si tienes carte Vitale o no. A través de este método, si necesitas una baja, podrá ser de máximo 3 días. Después, si hay que alargarla, tendrás que asistir al médico presencialmente.

Hablamos de Qare y Doctolib:

Qare funciona los 7 días de la semana, de 6 de la mañana hasta la medianoche. Para acceder, tendrás que registrarte en esta web con tus datos personales. Cuando lo necesites, podrás elegir un médico o especialista, así como la hora para la consulta.

Estas consultas son de pago, pero puedes ver el sector al que pertenecen. La menos costosa estará dentro del sector 1 y, además, podrás ver si es con tiers payant.

Doctolib ofrece un servicio en línea para la gestión de citas médicas, pero también tiene consultas en vídeo. Para utilizar los servicios de Doctolib, hay que registrarse en su página web.

¿Ya tienes la carte Vitale?

Además de los dos métodos ya mencionados, cuando tengas el número definitivo de seguridad social, podrás utilizar los servicios de la mutua de Disney: AG2R.

Recibirás por correo postal una carta con los datos necesarios para crear tu cuenta de AG2R. Una vez hayas completado la creación de esta cuenta, podrás acceder a bonjourdocteur.com

BonjourDocteur es otra plataforma de consultas a distancia, que está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Es un servicio gratuito, incluido en la mutua Complémentaire Santé.

Lo ideal es crear una cuenta con antelación y familiarizarte con la plataforma para entender su funcionamiento básico. Así, cuando la necesites, podrás usarla con mayor facilidad.

Esta plataforma es complementaria a angel.fr.

¿Por qué es importante tener una cuenta aquí también?

En una primera llamada, hablaremos con personal de enfermería para contarle el problema. Nos indicarán si es necesario subir fotos para que el equipo médico pueda evaluarlo. Estableceremos una hora para la consulta y hasta ese momento tendremos tiempo de subir las fotos. Si no lo hacemos antes de la consulta, podría ser anulada. Estas fotos, las subiremos en angel.fr.

Al igual que en las otras plataformas de consulta a distancia, si necesitas una baja laboral, podrá ser de máximo 3 días, ampliable asistiendo presencialmente a consulta.

El documento de la baja lo recibirás en el correo electrónico, en una carpeta con una contraseña que te envían por SMS. Si te recetan medicamentos, podrás descargar el documento desde la plataforma.

¿Te ha quedado alguna duda?

Puedes preguntar a tus Team Leaders en tu puesto de trabajo, o ponerte en contacto con el departamento de Recursos Humanos de Disney a través de DToolsHR. Por supuesto, también puedes dejar un comentario a continuación o escribirme con el formulario de contacto.

¡Ánimo y que te mejores!

Todas las ventajas de ser Cast Member

23/02/202502/03/2025Deja un comentario

Hace unos días, echando un vistazo a las ofertas de empleo en Disneyland París, me di cuenta de que en muchas de ellas hay un apartado que anuncia «La diferencia de Disneyland París».

Si nos ceñimos exclusivamente al trabajo, a las tareas del día a día, en una de las áreas del parque, pongamos, restauración, no difiere desmesuradamente de lo que se hace en cualquier otro restaurante del mundo. Atender a la clientela, preparar comidas, limpiar mesas… La base es la misma. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

Para empezar: las condiciones de trabajo. En el sector servicios, puede haber mucha precariedad y hay que tener mucho cuidado al aceptar las condiciones de tu contrato. En Disney, prometen (y cumplen) horarios de trabajo respetando el tiempo de descanso. Dos días libres seguidos a la semana (con excepciones). Cada minuto extra que se haga, será pagado. La formación requerida para cada puesto, se hace en horario de trabajo. A partir del año de antigüedad, además, los días festivos se pagan doble y hay un decimotercer mes de salario. Según el tiempo que lleves trabajado, irás acumulando días de vacaciones, hasta 6 semanas al año.

Sea cual sea tu tipo de contrato, te reembolsan una parte del gasto de transporte (80% de la tarjeta Navigo) y tendrás acceso a todas las cantinas y cafeterías en backstage a precios asequibles gracias a que Disney se hace cargo de una parte. También a la tienda Jessica, con productos de merchandise que se retiran de la venta en los parques por tener pequeños defectos o taras, con precios muy por debajo del original.

Cómo no, acceso a los parques para ti y quien tú quieras (en esta entrada te explico cómo), a eventos exclusivos para cast members y a la plataforma Disney+. Podrás disfrutar de descuentos solo mostrando tu ID, en todos los restaurantes y tiendas de los parques, pero también en hoteles y otras experiencias, como Village Nature.

Pero aún hay más ventajas y descuentos que puedes descubrir en el CSE (Comité de Empresa), desde precios especiales en cines o gimnasios, en otros parques de atracciones (Parc Asterix, Puy du Fou), musicales, tiendas como Fnac y supermercados como Auchan o Carrefour. Merece la pena navegar un rato por su página web, csedisney.opence.fr/

La primera vez que te conectas, te pedirán un código, que puedes solicitar en persona en la oficina situada en el edificio Imaginations. Este pequeño trámite, hazlo cuanto antes, ya que abren unas horas al día y mejor tenerlo antes de necesitarlo (por ejemplo, para comprar el Magical Shuttle).

No obstante, no todo es dinero y, ante todo, tendrás la oportunidad de trabajar en un «entorno de trabajo único en un contexto internacional con muchas oportunidades».

Volviendo a la idea del principio, si bien es cierto que el trabajo en sí puede ser muy parecido al de cualquier otro del mismo área, aquí, hay que añadirle la magia. Cuando trabajaba en las tiendas de Adventureland, ir a trabajar a la tienda de Piratas del Caribe vestida de pirata, me daba muchísimas oportunidades de jugar. Eres parte de la historia que se cuenta en los parques.

Y mola mucho poder decir que tu oficina tiene vistas al Castillo de la Bella Durmiente.

Además, y esto es algo que he podido ver por mí misma, la gente, en su gran mayoría, está de buen humor. Lo peor que puede pasar es que haya muchas colas, cansancio, precios, mucha lluvia o mucho calor. Pero, estando en «el lugar más feliz del mundo», los enfados duran poco y es muy fácil volver a hacer sentir bien a un guest simplemente dedicándole unos minutos.

Todas las personas que hemos trabajado aquí hemos tenido días malos, días en los que lo último que queremos es escuchar la palabra magia. No es romantizar un trabajo común. Es disfrutar de las cosas buenas del trabajo y, ya que puedes, ser una parte memorable del día de alguien que ha ido a disfrutar a Disneyland París.

Por qué usar la Navigo en tu móvil

20/02/202520/02/2025Deja un comentario

Este año, por primera vez, he empezado a utilizar mi Navigo (tarjeta de transporte) con la aplicación para el móvil. Es la cosa más útil y cómoda del mundo. Te explico por qué:

Puedes comprar tu Navigo Semanal o Mensual sin tener que pasar por una de las máquinas de la estación.
Si el autobús es tu medio de transporte, no tendrás que preocuparte si un domingo (o el último día del mes) has olvidado recargarla.
Podrás validar tu billete con el móvil.
Si pierdes la tarjeta, no perderás el dinero que pagaste en la Semanal o Mensual, sino que podrás seguir utilizándolo.
Si vienes con un CDD y vuelves para trabajar un tiempo más tarde, no tienes que preocuparte de recordar dónde la dejaste.
Si vienes menos días, o si tienes visita, puedes comprar billetes únicos o packs de varios días, sin hacer cola en la estación.

¿Cómo obtengo la app?

La aplicación es IDF mobilités. Para poder usarla, ten en cuenta que tu móvil ha de tener NFC. (A mí me pidió igualmente que descargara otra app llamada «Mis billetes Navigo», que no sé muy bien para qué sirve, pero si la elimino deja de funcionar la otra).

¿Cómo uso la app?

Para comprar un billete o un pack, tendrás que tener activado el NFC.

Billetes únicos o visitas de X días➜ Comprar (icono del carrito) > Por unidad / Paquetes > Elegir el que más te convenga.
Te pedirá un email para mandar una factura, pero yo te recomiendo crear una cuenta, por lo que pudiera pasar, para no perder los billetes.

Navigo semanal / mensual➜ Comprar (icono del carrito) > Paquetes > Navigo Mensual o Semanal > Iniciar sesión.
En este caso, sí te obliga a crear una cuenta.

¿Cómo valido un billete?

En ocasiones, puede dar error, por lo que yo recomiendo: abrir la aplicación, bloquear y desbloquear el móvil justo antes de entrar en el autobús (o de validar el billete al entrar al rer) y activar el NFC. De esta manera, la aplicación reconocerá que eres tú quien está intentando acceder y no te dará problemas.

¿Cómo me lo reembolsa Disney?

Otra de las ventajas de la app es que recibirás la factura en tu email, lo cual facilitará para ti el envío a Disney a través de DToolsHR. Más información en este post.

Mi primera experiencia como cast member

16/02/202515/02/2025Deja un comentario

Lo que leeréis a continuación son los albores del blog, que empezó siendo algo así como un diario de mis comienzos como cast member. Aquí tenéis aquellas primeras entradas:

25.01.2017

Todo comenzó a principios de noviembre de 2016. Acabados mis estudios y sin saber qué hacer entre búsqueda y búsqueda de trabajo, decidí volver a estudiar francés (no lo hacía desde el instituto, hace seis (6!!!) años) y encontré la motivación en los castings de Disneyland París. Tuve la suerte de que pocos días antes se había anunciado un tour por algunas ciudades de Europa para reclutar trabajadores/as.

Anuncio Disneyland Paris recluta en España

Para tener la oportunidad de asistir al evento, era necesario enviar currículum y carta de motivación (más adelante escribiré con detalle todo el proceso). No muchos días después de terminar el plazo para el envío, recibí un correo para confirmar el día y hora de mi asistencia a la entrevista.

Mi estudio de francés se hizo mucho más intenso desde ese día. Llegó el temido y deseado día de la entrevista. Salimos con la advertencia de que la respuesta podía tardar dos semanas, pero la mía llegó cuatro días después y con buenas noticias. Había entrado en la Talent Pool o bolsa de trabajo, lo cual quería decir que el contrato de trabajo podría llegar en cualquier momento, de días a meses.

Por suerte, en poco más de una semana, apareció en mi bandeja de entrada un email procedente de Disney y sí, con una oferta de empleo!! Sin dudarlo, la acepté. Y ahora sigo esperando un nuevo correo con los detalles del contrato, las condiciones e indicaciones sobre qué hacer, dónde ir, qué pasará cuando llegue…

27.01.2017

Tres días después de recibir el e-mail con la oferta, y a poco más de una semana del comienzo del contrato, seguía sin recibir una confirmación. Casi esperaba un mensaje de noshemosequivocadodepersona.

Pero no! Recibí a través del tradicional-mail el contrato. Así que aviso a futuros cast members: tened presente que si os hacen una oferta, puede ser dos semanas antes del comienzo; y quizás hasta unos pocos días antes no confirmen todos los detalles.

1.02.2017

Un billete de ida a París, una maleta casi hecha, dos días para el comienzo del viaje y demasiadas preguntas.

Y es que no me han confirmado, entre otras cosas, que tenga alojamiento… La mayor parte de lo que sé, sobre todo lo relacionado con el trabajo, es por investigación propia y gracias a otras personas que han escrito su experiencia en blogs y YouTube. Ahora sé dónde se supone que he de ir para que me asignen residencia y que tengo que llegar antes de las 16:30 si no quiero quedarme homeless.

Pero aún así, lo he descubierto de casualidad… Y de nada ha servido escribirle a l’équipe Casting, no me han respondido, por lo que no estoy segura de si me harán caso al llegar.

Por otra parte, tengo mis dudas acerca de los documentos que se supone que debo llevar. De nuevo, todo lo que sé es lo que he leído en otros sitios, pero la mayoría (por no decir todos) han recibido su primer contrato para trabajar en verano y parece que el proceso es diferente.

Sigo medio ilusionada, pero a veces pienso que voy a llegar allí y que, o por el alojamiento, o por falta de documentación, o porque mis zapatos no son lo suficientemente negros; voy a tener que recoger mi maleta, mi contrato y mis ilusiones y volverme habiendo perdido mi oportunidad.

En fin, veremos qué pasa.

3.03.2017

Hace una semana que volví y estoy intentando escribir algo que no suene a lo típico tras tópico. Ni maleta llena de experiencias, ni que han sido dos semanas que he sentido como dos meses. No pienso decir nada de eso.

Lo que sí es seguro es que ha sido una gran experiencia llena de pequeñas experiencias. Para mí todo ha sido nuevo, he tenido momentos de estrés absoluto y otros de felicidad extrema. He aprendido muchas cosas que jamás pensé que me podrían hacer falta y he conocido personas con las que estoy segura que no habría podido coincidir en ninguna otra parte.

Nunca se me habría ocurrido que este sería mi primer trabajo. Es más, pensé que cada uno de los pasos sería el último. Especialmente tras la entrevista, ya que mi francés no es muy… fluido. Pero algo hizo que siguiera avanzando y acabara metiendo la nariz en este mundo.

He tenido una semana para asentar mis pensamientos y ordenarlos. Hay muchos temas sobre los que quiero hablar para conseguir mi objetivo de ayudar a futur@s cast members, pero si hay algo concreto que quieras saber (y estás impaciente por saberlo), no dudes en dejar un comentario!

15.03.2017

Ayer comencé un nuevo contrato en un nuevo restaurante de Disneyland París (Plaza Gardens).

Me propusieron un contrato CDD long, de seis meses, poco más de una semana antes de su comienzo.

Está claro que tienes que estar preparado/a, al menos mentalmente. Y cuando informes de tu disponibilidad, piensa muy bien si realmente estás dispuesto/a a dejarlo todo e irte 6 meses o indefinidamente a trabajar allí. No van a desechar tu solicitud por decir que solo puedes trabajar en vacaciones, como Pascua o Halloween. Al contrario. En esas fechas necesitan (y llaman) a mucha gente.

Si has dicho que tu disponibilidad es total, y te han propuesto un contrato largo (CDD Long o CDI), acéptalo. Tírate a la piscina. Al principio da vértigo, un nuevo trabajo, un lugar que no conoces, otro país. Pero créeme que te arrepentirás más de no ir que de probar. Porque al final es eso: probar, intentarlo, darle una oportunidad. Siempre puedes dejarlo. Dando un buen motivo y avisando con tiempo, no te penalizan, independientemente del tiempo que lleves allí.

Una vez aceptado el trabajo, lo siguiente que recomiendo hacer es buscar un vuelo, especialmente si te han avisado con poco tiempo, ya que en ese caso los precios probablemente sólo subirán.

Después de eso, lo mejor que puedes hacer es mirar el tiempo que va a hacer y comenzar a hacer tu maleta, sin olvidar los esenciales (y algunos porsiacasos).

Si te ha gustado este formato, aquí cuento cómo fueron mis primeros días como CDI en 2021.

¿Cómo ha sido tu experiencia como cast member recién llegado/a? Cuéntame tu experiencia en comentarios

La magia de Disney Traditions

09/02/202515/02/2025Deja un comentario

Disney Traditions es una jornada de bienvenida para todos los cast members que comienzan a trabajar por primera vez en Disney, independientemente de la división, el área y el nivel de trabajo. En esos días, te enseñan lo básico sobre ser cast member, la historia de la compañía, sus valores y lo que se espera de ti.

Hablando con diferentes compañeros/as que han comenzado en momentos distintos, he podido ver que cada experiencia es distinta, pero intentaré ser lo más precisa posible.

Esta jornada es la mejor manera de empezar la vida como cast. Hay cosas que merece la pena que sean sorpresa, así que ocultaré la información que considero que puede estropear la experiencia, avisando con un « Spoiler», para que decidas tú mismo/a si quieres leerlo.

Te programarán la asistencia a la Tradition solo en tu primer contrato. Si este es un CDD de dos semanas, lo más probable es que no la puedas hacer, ya que al ser pocos días, les interesa que hagas solo la formación esencial para tu puesto de trabajo. Ese fue mi caso: mi primer contrato fue de dos semanas, pero cuando volví con un CDD de varios meses, me programaron esta jornada una semana después de llegar.

Lo mejor que te puede pasar es que coincida con tu primer día de trabajo, para que te guíen en tus primeros pasos. Sin embargo, siempre te va a venir bien, aunque llegue más tarde.

Te informarán o bien por correo electrónico o bien en persona, después de comenzar tu contrato, de los detalles. Te dirán cuándo es, dónde, etc.

Actualmente, lo hacen en el edificio Baloo, que está situado en el backstage del parque Disney. Para llegar, tendrás que subir a un autobús (fun fact, hay dos líneas de autobús que rodean el parque por el backstage). Lo más sencillo es que preguntes a cualquiera cómo llegar.

Al llegar, te preguntan tu nombre y te hacen una foto para el ID (si no lo tienes ya), que te darán segundos más tarde. Quizás, este sea el momento de informarles si quieres que tu nametag tenga un nombre concreto (por ejemplo, si tu nombre es compuesto o si usas un diminutivo).

Si el grupo es muy grande, os darán a elegir entre continuar en francés o en inglés por el día. Elige el que prefieras, la información será la misma en ambos grupos. Yo, cuando lo hice allá en 2017, elegí el grupo de inglés y no me arrepentí. Éramos muchos menos y la experiencia fue más cercana.

Entre otras cosas, este día… haz clic en Spoiler si quieres saber más (si no, sigue leyendo más abajo):

Spoiler

Haréis una visita por el parque, con actividades para conocerlo y empezar a orientaros, además de interaccionar con guests u otros cast members, haciendo fotos y vídeos para completar unas actividades.

Junto a ello, te hablan de todo lo que rodea Disney: parques, hoteles, seguridad, magia, las cinco claves. Proyectan vídeos, os pedirán que os presentéis y os darán recursos para que podáis guardar y tener a mano en caso de necesitarlos en el futuro.

Uno de los momentos más especiales… te dejo descubrirlo a continuación:

Spoiler

El reparto de nametags en la Tradition es de los mejores momentos. Viene Mickey Mouse, a veces hacen juegos para elegir el orden de reparto, otras se hace de uno en uno. En todo caso, es un momento muy especial y, para los más fans, muy emotivo.

La Tradition suele estar ligada a otro día o dos orientado a los específicos de tu puesto de trabajo. A partir del segundo día, la formación será en francés.

El segundo día, podrás tener formaciones generales relacionadas con tu trabajo, por ejemplo, de higiene y seguridad alimentaria, o caja, pero también te enseñarán los accesos al intranet y a las distintas aplicaciones exclusivas para casts.

El tercer día, si así te lo han dicho, te asignarán una persona responsable para que te ayude a buscar tu uniforme, asignarte una taquilla personal y acompañarte a tu lugar de trabajo. Las formaciones que hagas este día, serán específicas de tu puesto concreto de trabajo.

A partir de aquí, dependiendo de tu puesto, continuará la formación progresivamente o de manera escalonada, hasta que tengas toda la información requerida para desempeñarlo.

Espero haberte solucionado tus dudas o curiosidades sobre este día. Si quieres saber algo más o quieres contar tu propia experiencia, ¡deja un comentario!

10 cosas que debes saber si vas a ser CDD en Disneyland Paris

31/01/202520/02/2025Deja un comentario

Un CDD, o Contrato de Duración Determinada, puede durar de dos semanas a varios meses. Dependiendo de la duración total de tu contrato, las condiciones y características del mismo serán distintas. Lo que te cuento a continuación es general, pero, si tu CDD dura más de 3 meses, echa un vistazo también al post de las 10 cosas que debes saber como CDI.

1. Tu periodo de prueba es de 1 día por semana trabajada

Es decir, para los contratos de Halloween o Navidad, que duran dos semanas, el periodo de prueba será de 2 días. Si es un CDD long dura más de 6 meses, el periodo de prueba es de un mes.

2. Te alojarás en una de las residencias de Disney

A no ser que durante el proceso de contrato indiques que no necesitas alojamiento, al llegar te asignarán una de las residencias: La Boiserie o Les Pleiades. Según la última información que he conocido, si tu CDD sobrepasa los 8 meses, a partir del octavo mes tendrás que buscar un alojamiento por tu cuenta, que podría ser una de las residencias temporales.

3. No necesitarás tener una cuenta bancaria francesa o un número de móvil francés

Para tu CDD de menos de tres meses, no es imprescindible. Asegúrate de que tu banco permite recibir transferencias de otros países para que te llegue tu sueldo a final de mes.

4. Tendrás descuentos y ventajas

Descuentos en tiendas y restaurantes de los dos parques, Disney Village y hoteles, acceso a todo el backstage (cantinas, tiendas exclusivas), reducciones en otros servicios, como el Magical Shuttle o en tiendas y restaurantes de fuera del parque. Siempre con tu ID de empleado/a.

5. Te reembolsarán una parte del viaje a Disney desde tu lugar de origen

Esto incluye avión o tren con el que llegas a París; no el transporte desde/hacia el aeropuerto o estación. Te reembolsarán hasta 150€, contando la ida y la vuelta.

6. Desde tu primer día, podrás visitar gratis los parques

Si quieres hacer bien las cosas, durante el primer mes, tendrás que pasar por la taquilla del parque para que te den una entrada. A partir de los 30 días trabajados, podrás pedir tu Pass-en-scène para poder pasar directamente por la entrada de guests.

Haz clic aquí para conocer todos los detalles de cómo entrar en el parque y cómo invitar gente.

7. Si tu CDD dura más de 60 días, podrás invitar a quien quieras a entrar en el parque (con ciertas restricciones)

Como decíamos en el punto anterior, después de 30 días, te darán tu Pass-en-scène, que también te permitirá acceder con quien quieras.

8. Horas extras pagadas

Si haces horas extra, estarán pagadas proporcionalmente a tu sueldo de base. (Es a partir del año trabajado como CDI que estas horas, así como los días festivos o el sexto día, se pagan doble).

9. Quizás no tengas Tradition

Si llegas con un CDD de dos semanas, lo más probable es que no te programen la famosa Tradition. Tan solo dedicarán uno o dos días a hacer la formación esencial que requiera tu puesto. Si tu CDD es más largo, seguramente puedas asistir. Te lo dirán a tu llegada.

10. ¿Quieres volver a ser cast member?

Después de haber terminado un contrato en Disneyland París, si deseas volver a la misma división (restauración, boutique, atracciones, o la que sea), puedes postular online y no tendrás que hacer de nuevo una entrevista (independientemente de si quieres un CDD o un CDI). Sin embargo, si deseas cambiar de división, tendrás que volver a pasar por una entrevista para que valoren si cumples todos los requisitos para el nuevo empleo.

Cómo es asistir a una Journée de Recrutement

29/01/202529/01/2025Deja un comentario

En los últimos años, Disney a menudo realiza jornadas de puertas abiertas, para todo tipo de perfiles, en diversas ciudades de distintos países, para trabajar en Disneyland París. Las anuncian en su página oficial de empleo. En cada ocasión, especifican qué tipo de contratos pueden proponer (CDI o CDD) y cuáles son los puestos principales para los que buscan gente. Los requisitos básicos son:

Ser mayor de 18 años
Tener un nivel mínimo de francés
Ser capaz de permanecer de pie durante 2 o 3 horas seguidas
Tener flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar cualquier día de la semana y días festivos

Si el perfil del candidato/a coincide con lo que buscan, podrán proponer un puesto u otro según las cualidades, formación y experiencia previas de la persona, junto con las necesidades de la empresa. El tipo de contrato también dependerá tanto de la empresa como de la disponibilidad del candidato/a.

Con estas jornadas, las posibilidades de encontrar un contrato ideal (tanto en tiempo como en puesto) son mayores que si te presentas a una oferta concreta.

Como indican en el anuncio de las jornadas, te animan a postular en línea, rellenando tus datos (este proceso lo explico aquí). Pero aclaran que no es necesario hacerlo y cualquier persona puede asistir. Esto es importante porque, en ocasiones, si muchas personas personas ya han hecho la solicitud online, eliminan el anuncio de las jornadas, lo cual no quiere decir que las hayan cancelado, sino que no les interesa que más personas asistan.

Incluso si tú eres una de esas personas que han rellenado la información para asistir, puede ocurrir que no se pongan en contacto contigo de nuevo antes de las jornadas, más allá del mensaje de «gracias por postular». Es más, en ese correo automático suelen decir «nos pondremos en contacto contigo», lo cual es perfecto para las ofertas de un puesto concreto. Pero, para las jornadas, mejor ignorarlo.

A pesar de ello, yo recomiendo que rellenes la información, clicando en «postuler maintenant». Entre otras cosas, porque se guardará para la próxima vez que quieras postular a otra oferta.

Mi consejo: si una de estas jornadas te interesan, haz una captura de pantalla o imprime (en pdf) el anuncio, para guardar la información en caso de que la eliminen y así poder asistir.

¿Qué documentación llevar? Si esta sería tu primera experiencia en Disney, DNI y CV impreso (si te presentas a una oferta para la que se requiere alguna formación específica, lleva el documento que lo demuestre). Si ya has sido cast member en el pasado, bastará con el DNI.

¿Algo más? Es posible que no haya nadie cuando llegues tú, pero puede ocurrir que haya una larga cola y te toque esperar en el exterior un buen rato. Abrígate en invierno, sombrero en verano, paraguas en París, agua y un podcast.

¿Qué ropa? Cuando he asistido a una de estas jornadas, he visto gente muy arreglada y gente en vaqueros y zapatillas. Mientras lleves una imagen cuidada (pelo decente y barba, si tienes, decente), la ropa importa menos.

¿Qué esperar? Si vas con la idea de trabajar en cualquier cosa que haya disponible, tendrás muchas más posibilidades para salir con un contrato, ya sea de forma inminente o para dentro de unos meses. Si no es tu caso, pero les gusta tu perfil, guardarán tus datos y, cuando necesiten alguien para ese puesto, te mandarán un email proponiéndote un contrato.

Si te queda alguna duda, puedes contactar conmigo y, si has asistido a una de estas jornadas, te animo a contar tu experiencia en comentarios. ¡Suerte!

Castillo de la Bella Durmiente en obras (2021)

Cómo fue mi experiencia como CDI

27/01/202515/02/2025Deja un comentario

En 2021, volví a trabajar en Disney después de tres años, esta vez con un CDI. Aunque mi idea era quedarme temporalmente, lo acepté, ya que sabía que, avisando con tiempo, no supone ningún problema para ellos. Por suerte, como yo ya había trabajado allí anteriormente, conocía muchas de las cosas con las que me iba a encontrar. Sin embargo, me encontré con algunos contratiempos.

ALOJAMIENTO

Como ya expliqué en el post de residencias para cast members, no te ofrecen alojamiento si vas con contrato indefinido, aunque sí te ayudan en el proceso. O eso pensaba yo.

Tal como dice en muchas páginas oficiales, al llegar con un CDI, te permiten quedarte en una de las residencias Disney (Boiserie o Pleiades) durante los primeros tres meses. Desde allí, te ayudarán a encontrar habitación en una de las residencias temporales, para jóvenes trabajadores/as, ya que tienen algo así como un convenio con un cupo reservado para cast members.

Sabiendo esto, escribí unos ochocientos emails antes del comienzo de mi contrato, preguntando si tendría esta opción al llegar, ya que al ir directamente desde España, no tenía dónde quedarme. Estos emails quedaron sin responder y, al llegar, fui directamente a housing para que me ayudaran. A día de hoy, no entiendo por qué no me dejaron quedarme en una de las residencias. Por suerte, sí me ayudaron a encontrar una habitación que alquilaba una mujer.

Mi recomendación: empieza a buscar por tu cuenta lo antes posible. Puedes buscar piso de la manera tradicional, pero, para comenzar, yo te recomendaría una de las residencias temporales.

En las oficinas de housing me dijeron que yo «no podía» buscar en una de estas residencias sin ser a través de ellos, pero no es cierto. Además, así puedes intentar escoger la que más te guste.

Los primeros días, me tuve que quedar en hoteles, teniendo que saltar de uno a otro, ya que reservé a última hora al haber confiado en que me darían alojamiento en La Boiserie.

Contacté con la mujer que alquilaba la habitación en su casa y me pude quedar con ella un tiempo. Gracias, Caroline.

Sin embargo, para mí no era la situación ideal, ya que prefería vivir sola. Antes de llegar, ya había mandado solicitudes en todas las residencias temporales y, finalmente, me ofrecieron un estudio en la residencia de ALFI en Bussy-Saint-Georges. Apenas un mes después de llegar, me mudé allí.

GRÈVE

Esta palabra la tuve que aprender desde el primer día que estuve allí: HUELGA. Había huelga de conductores de autobuses. No recuerdo cuánto duró, pero fueron semanas. El servicio era mínimo y muchas de las líneas se suprimieron.

El autobús es el único transporte público que hay para llegar a Disney desde muchos de los pueblos de alrededor, por lo que, inocentemente, pagué demasiados Ubers para ir a trabajar. Alguna vez, incluso me hice el camino andando, con tal de no pagar más.

Luego, Caroline, me prestó una bici que utilicé a diario, incluso con lluvia.

Unas semanas más tarde, me enteré de que Disney había puesto un servicio de autobuses solo para cast members mientras durara la huelga, de manera gratuita. Que conste que yo pregunté, pero no pregunté a todo el mundo y, sobre todo, no pregunté a las personas correctas.

DÍA A DÍA

En noviembre, cuando ya tenía alojamiento, ya había comprado todo lo necesario para hacerlo acogedor, el autobús ya no era problema porque iba a trabajar en RER y ya tenía un poco hecha mi rutina, fue cuando realmente me paré a pensar en que ahora vivo aquí, esta es mi vida.

Los siguientes meses fueron durillos, empezaba a hacer frío de verdad, casi nadie tenía ganas de hacer planes, me sentía sola. Pero esto es parte del proceso y sabía que, eventualmente, encontraría gente con la que hacer planes y viajes. También ayuda poder visitar el parque, subir en alguna atracción o ver el espectáculo nocturno.

Lo que voy a decir ahora es cursi, te lo advierto: la temporada que llevé peor, llovía casi a diario, pero también, a menudo, salía el sol aunque fuera un ratito. Nunca en mi vida he visto tantos arcoíris en tan poco tiempo. Yo me lo tomaba como una señal: «llueve, sí, pero si no no verías el arcoíris», como si el universo me estuviera diciendo, «es una mala época, pero al final vendrá algo mejor». Cursi, eh? Te lo dije.

Entrevista de trabajo en Disneyland París

13/01/202520/02/2025Deja un comentario

CONSEJOS PARA TENER ÉXITO

Imagen del castillo de Disneyland París con la frase "hacer realidad los sueños es una profesión"

En 2017 hice mi primera entrevista de trabajo para trabajar en Disneyland Paris. Fue presencial y se hacía por grupos o en pareja. Después de la pandemia en 2020, es mucho más habitual hacerlo a través de videollamada, en lugar de presencialmente. A pesar de ello, la manera en la que hacen las preguntas es similar.

Hasta ahora, he tenido que hacer tres entrevistas para Disney: la primera, en 2017, era mi primera experiencia de trabajo y fue muy divertida. La siguiente fue en 2021 y la hice para cambiar de división (de restauración a boutique). Y, la última, fue en agosto del año pasado. Yo quería volver a boutique, pero no había puestos disponibles (o, al menos, no los había cuando yo postulé). Así, me citaron para una nueva entrevista y es en la que voy a basarme.

Si quieres conocer el proceso completo para conseguir empleo en la empresa, pincha aquí.

Prepárate para la entrevista

Ponte elegante (al menos, de cintura para arriba, si es videollamada), péinate, prepara tus auriculares y siéntate delante de un fondo neutro, comprueba que tienes buena conexión y que no habrá distracciones, como llamadas o mensajes de teléfono.

Estos son algunas de las preguntas o temas sobre los que te pueden preguntar:

¿Por qué quieres trabajar con nosotros?

¿Cuál es tu motivación para trabajar allí? ¿Por qué en Disney y no otra tienda/restaurante/X de fuera de la empresa? Tus motivos pueden ser profesionales (condiciones, que te guste el puesto), pero también algo personal (historia de tu infancia, que adores Disney, que fuiste al parque cuando tenías 10 años y ahora te haría ilusión estar al otro lado, etc.). A mí, que ya he hecho unos cinco contratos con ellos, me hicieron la pregunta y hablé de mi experiencia directa trabajando con ellos.

¿Qué puesto prefieres?

Siempre te van a preguntar tus preferencias y razones. Asimismo, qué cualidades piensas que debe de tener una persona que trabaje en ese puesto. Para preparar esta parte, echa un vistazo a este post donde hablo de todas las áreas. Incluso si hay un puesto específico que te encantaría, piensa mínimo otros tres donde te gustaría o no te importaría trabajar, ya que puedes encontrarte con que no haya vacantes en tu puesto favorito.

Ellos se encargarán de decirte las cosas específicas del puesto que te interesa, si hay puestos libres o el tiempo necesario de formación (por ejemplo, para un contrato de dos semanas, no te elegirán para recepción de hotel, ya que la formación es extensa).

Casos específicos

Para ver cómo trabajas, te plantean un caso y te piden que lo resuelvas. Recuerdo tres:

«Imagínate que estás trabajando en la atracción It’s a small world y viene una familia muy enfadada que acaba de salir de un restaurante con una mala experiencia y quieren hacer una reclamación. ¿Qué harías?»

La respuesta que buscan es algo como: primero, les escucharía activamente y mostraría empatía ante lo que me cuentan. Intentaría entretenerles, especialmente si tienen niños/as. A continuación, les invitaría a pasar a la atracción, intentando desviar el tema. Si insisten, les indicaría el camino a City Hall, donde podrían hacer la reclamación.

«Imagínate que trabajas en una de las tiendas de Main Street y un hombre con mucha prisa te pide consejo para hacer un regalo. Qué tres preguntas le harías».

La respuesta aquí depende de la persona, pero es algo que se puede pensar de antemano.

«Imagínate que estás en el restaurante Captain Jack’s (el de Piratas del Caribe). Una familia quiere comer allí, porque a su hijo de 8 años le hace muchísima ilusión, pero no hay sitio. ¿Cómo lo gestionarías?»

La situación es parecida a la primera, por lo que, de nuevo, escuchar, disculparse, sugerir preparar la visita con antelación y hacer una reserva meses antes, dirigirse directamente al niño para explicarle la situación de manera que lo entienda, agachándose para colocarse a su altura y proponer entrar en la atracción (en este caso, añadir que se fijen al principio, ya que se ve el restaurante desde el barquito).

Les 5 clés des Cast Members Disney

«Sécurité, courtoisie, inclusion, spectacle, efficacité».

Ante cualquier pregunta que te hagan de un caso específico, les encantará si usas sus claves. Si es un suceso que podría ser peligroso, siempre lo primero será la seguridad. Aunque no lo sea, siempre se debe tratar a las personas con cortesía, educación y amabilidad (esto se vio en los casos que puse en los que había guests enfadados). Y, finalmente, en un punto de menos importancia, pero igual valor, el espectáculo, el show, el entretenimiento.

Otros idiomas

Para la mayoría de los puestos, además de francés, suelen pedir un nivel medio de inglés. Para comprobarlo, suelen hacer una sola pregunta. Por ejemplo: cuál es tu película Disney favorita, preséntate, o cuéntame tu experiencia trabajando como X (esta fue la que me hicieron a mí la última vez, sobre otro empleo que tuve fuera de Disney).

En mi primerísima entrevista en 2017, yo estaba teniendo problemas para responder en francés, por lo que en cierto momento cambiamos a inglés e hicimos la mitad de la entrevista en este otro idioma. Sin embargo, en esta última entrevista, la entrevistadora decidió cambiar un rato a español, para hablarme de tú a tú, cuando me dijo que no había puestos en boutique.

Al final, el tiempo que se habla en uno u otro idioma, depende totalmente de la persona entrevistadora y de la entrevistada. ¡Cuéntame si quieres tu experiencia en comentarios!

Más consejos

En general, deberías estar tranquilo/a y mantener tu sonrisa. Estás postulando para una empresa de entretenimiento, cuyo lema es «el lugar más feliz del mundo». Tómatelo en serio, pero no luzcas serio/a.

Habla con sinceridad. Incluso si piensas que hay algo que puede hacer que no te contraten, lo más seguro es que, si les gusta tu candidatura, podáis buscar una solución válida para ambos. Por ejemplo, en cuanto a la disponibilidad o en relación al puesto de trabajo. Asimismo, no te quedes con las ganas de preguntar cualquier duda que tengas.

Por último, si por lo que sea rechazan tu candidatura, no te rindas, no lo des por perdido. Hay muchas personas trabajando en recursos humanos. Incluso, a mí, la segunda entrevista que hice, me la hizo la propia manager del complejo donde terminé trabajando. Lo que quiero decir es que, aunque a una persona no le convenza tu candidatura, puede que a otra sí. Y, tras la experiencia de tu primera entrevista, es posible que aprendas de tus errores y estés más tranquilo/a para la siguiente.

¡Suerte!

Guía para tu primer día como Cast Member

09/01/202520/02/2025Deja un comentario

Dependiendo de si empiezas con un CDD o un CDI, tu primer día podría ser diferente, ya que quizás comiences por la Tradición Disney y ahí te explicarán todo lo que necesitas saber (o casi).

En cualquier caso, nada te prepara para tu primer día oficial trabajando allí. Por mi experiencia (seis contratos), el primer día es siempre un caos. Falta información, no me dicen a qué hora empiezo, dónde voy a trabajar, cuál es la base de mi puesto… Ese día está para equivocarse (incluso la primera semana, o el primer mes, en algunos casos). No te preocupes. Lo saben y no te van a reñir por hacer algo mal. Aun así, voy a dejar algunas claves que te darán confianza para ese primer día.

Lleva zapatos negros. Hasta que te den los de seguridad (si tu puesto lo requiere), son más discretos con el costume. Asimismo, calcetines o medias negras, por si te toca llevar falda.

Si te dicen a qué hora empiezas tu jornada, ten en cuenta que esa es la hora a la que tienes que estar en tu puesto de trabajo. Es decir, calcula una hora más (al menos hasta que controles el proceso) para llegar a Imaginations, buscar tu costume, cambiarte y llegar al parque. Unos días antes de empezar tu contrato, tienes que escribir a tu lugar de trabajo a través del correo que te proporcionarán para preguntar tu horario del primer día. Al principio de este párrafo decía si te dicen, porque es posible que nunca te respondan y, en ese caso, ve a la hora que consideres.

Cómo llegar a Disney por la entrada exclusiva de Cast Members:

Referencia de la salida 1 de la estación de Disney

Para llegar al parque, lo más habitual es tomar el autobús o el rer (tren). Si llegas en rer, busca la salida 1 y si es en autobús, mi recomendación es que acortes el camino pasando por la estación de tren y, de nuevo, busques la salida 1.

Aparecerás directamente delante del acceso para cast members (al salir a la derecha). Un cartel amarillo lo indica: CAST MEMBERS ONLY.

Para pasar el control de seguridad, el primer día te pedirán enseñar tu contrato y, de ahí en adelante, cuando lo tengas, tu ID. Mochila/bolso en la cinta y tú por el arco detector de metales (no hace falta que te quites el abrigo ni nada, pero sí dejar móvil, llaves, monedas, en una bandejita).

Lo siguiente es buscar el acceso a backstage: Judy Hopp’s (nombre real). Para llegar a él, has de cruzar la plaza por delante de la escultura de la mano de Mickey con la varita. Rodeando el carrito donde se venden productos de Disney por la izquierda, hay un camino que te lleva a la entrada, donde de nuevo hay un gran cartel que indica CAST MEMBERS ONLY.

Si no has hecho la Tradition aún y, por tanto, no tienes ID, tienes que pasar por la caseta de la izquierda (al igual que si un día olvidas tu ID). En este punto basta con enseñar tu DNI o pasaporte y te darán una tarjeta blanca (guárdala a mano) y ya podrás entrar en el backstage. ¡Eres oficialmente cast member! (Bueno, ya lo eras, pero ya me entiendes).

El camino que sigue es el siguiente: todo recto, cruzando el paso de peatones que está junto a un edificio azul claro (que es Crush’s coaster por detrás) y, en este punto, ya estás viendo la famosísima que corona el edificio Imaginations.

Qué hacer al llegar a Imaginations:

Lo primero es hacerte tu ID. Para ello, tienes que subir a una habitación situada en el piso de arriba, donde te pedirán la tarjeta blanca que te dieron al pasar por Juddy Hopps (¿la recuerdas?) y te harán una foto que imprimen en tu ID, así que péinate un poco antes de entrar. Lo más sencillo es que preguntes a cualquiera cómo llegar hasta esa habitación.

Una vez lo tengas, baja de nuevo y, un poco hacia la derecha, verás una ventanilla donde te asignarán un locker, dándote un ticket con el número y un código para abrirlo (guárdalo bien o hazle una foto con tu móvil para recordarlo los primeros días). Antes de buscarlo, entra en costuming para buscar tu uniforme. Pregunta a algún trabajador cuál es tu costume, incluso si piensas que sabes cuál es, pues hay muchos detallitos que no querrás pasar por alto. Quédate con la localización de cada pieza para encontrarlo la próxima vez. Antes de salir, te escanean las piezas que te lleves. Si tienes dudas sobre cómo llegar al locker, pide a alguien que te acompañe; es un poco laberíntico.

Una vez lo encuentres, te cambias, guardas tu ropa y las cosas que quieras dejar y cierras bien el locker.

Ten en cuenta que el edificio de Imaginations queda lejos del parque Disney (no tanto del Studios), por lo que si vas a necesitar alguna cosa personal a lo largo del día, como dinero o tu comida, puedes llevarlo, siempre usando una bolsa o bolso discreto.

Qué hacer al salir de Imaginations:

El parque es muy grande y hay muchas bases donde puedes trabajar. Si no te han dado indicaciones antes de tu primer día, pregunta. A cualquier persona que veas. Si llevan tu costume, mejor, así seguro que saben indicarte. Pero, si no, la mayoría conocen bien el parque y el backstage.

Mi mejor consejo es: no te rayes. Y vale para todo. No te preocupes si llegas tarde, si haces algo mal, si te equivocas, si no pillas algo a la primera. Es normal. Si le echas ganas y una sonrisa, es lo que más valoran. Y no hay mejor manera que aprender y habituarte que haciéndolo.

¡Que disfrutes de tu primer día!

EL BACKSTAGE DE DISNEY

Todo lo que necesitas saber como cast member

Etiqueta: experiencia